Kontrolor:

ALKALOID D.O.O. Sarajevo

Isevića sokak 6,

71 000 Sarajevo,

Bosna i Hercegovina

e-mail: [email protected]

tel: + 387 33 475 790

POLITIKA PRIVATNOSTI

OPĆE INFORMACIJE

U pogledu ličnih podataka koje prikupljamo, društvo ALKALOID D.O.O. Sarajevo (dalje u tekstu: ALKALOID) je Kontrolor, odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se lični podaci obrađuju. ALKALOID kao Kontrolor podataka jamči da će se vaši lični podaci čuvati i zaštititi u skladu s  Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

NAČIN, SVRHA I PRAVNI TEMELJ OBRADE LIČNIH PODATAKA

Poštujemo vašu privatnost i prikupljamo, obrađujemo i pohranjujemo lične podatke pošteno i zakonito, isključivo na temelju valjanih pravnih osnova. Lične podatke prikupljamo radi osiguranja pružanja tražene usluge, zakonske obaveze, prijava nuspojava, slanja obavijesti i što učinkovitijeg odgovora na vaš upit. Zaštita ličnih podataka je trajna, te poduzimamo sve mjere za zaštitu istih u skladu sa važećom zakonskom regulativom.

U koju svrhu obrađujemo lične podatke?

Konkretna svrha i načini obrade ličnih podataka ovise o svrsi za koju se isti prikupljaju. ALKALOID štiti privatnost i lične podatke obrađuje pošteno, transparentno i zakonito, a obrada je ograničena samo na one lične podatke koji su nužni, i za svrhu za koju su prikupljeni u sklopu njegovih poslovnih aktivnosti.

Prikupljeni podaci mogu se obrađivati ​​u sljedeće svrhe:

• za dijagnosticiranje problema s poslužiteljem i administriranje web stranice,

• za pružanje informacija o našim proizvodima i uslugama,

• za omogućavanje korištenja našeg web mjesta i njegovih značajki,

• u druge svrhe za koje ste zatražili ili pristali, ako zakonom nije drugačije određeno,

• vaši se podaci također mogu koristiti u statističke svrhe i za identificiranje interesa korisnika web stranica

• radi izvršavanja zakonskih obaveza koje je ALKALOID dužan poštovati.

Na koji način prikupljamo lične podatke?

Ovisno na koji način interaktivno djelujete s ALKALOID-om (putem interneta, van mreže, putem printanih obrazaca, itd.), prikupljamo razne vrste informacija od Vas. Ponekad nam ih dajete direktno (npr. kada nam se obraćate s pitanjem), ponekad ih mi prikupljamo (npr. upotrebljavamo kolačiće da bismo razumjeli kako upotrebljavate naša web-mjesta/aplikacije), a ponekad primamo podatke od trećih strana (društvene mreže). 

U sklopu prikupljanja podataka postoje obavezna polja koja su označena zvjezdicama ako su nam ti podaci potrebni za pružanje usluge koju ste zatražili ili ispunjavanje zakonskih zahtjeva. Neispunjavanje polja označenih zvjezdicom može utiecati na našu mogućnost pružanja usluga i proizvoda.

U nastavku navodimo više detalja o načinu prikupljanja ličnih podataka:

Rubrika ”Upitajte stručnjaka”: Lični podaci koje dostavite društvu ALKALOID prilikom korištenja rubrike ”Upitajte stručnjaka” mogu se koristiti u svrhu davanja odgovora na postavljeno pitanje, razmjene dodatnih podataka u vezi sa zahtjevom i čuvanja tih podataka kao referentnih podataka u sistemima namijenjenim upravljanju pruženim informacijama. ALKALOID može biti u obavezi dostavljene podatke proslijediti nadležnim tijelima u skladu sa zakonskim obavezama. Vaši lični podaci neće se koristiti ni u koje druge svrhe. Prije korištenja ove rubrike, molimo da pažljivo pročitate Uslove korištenja za rubriku Upitajte stručnjaka.

Prijava nuspojava: ALKALOID koristi podatke koje zaprimi u vezi prijava nuspojava isključivo u svrhu praćenja nuspojava, kako bi svaka prijavljena nuspojava bila ispravno dokumentirana, procijenjena i prijavljena u skladu s pravnim obavezama, u svrhu identificiranja, procjene, razumijevanja i preveniranja nuspojava ili bilo kojih drugih rizika vezanih uz korištenje lijekova. ALKALOID može biti u obavezi dostavljene podatke proslijediti nadležnim tijelima u skladu sa zakonskim obavezama. Vaši lični podaci neće se koristiti ni u koje druge svrhe. Informacije razmjenjujemo s nacionalnim i europskim tijelima u skladu sa zakonima i propisima o farmakovigilanciji. Međutim, ne možemo kontrolirati kako će oni upotrebljavati vaše podatke.

Postavljanje upita: Možemo prikupljati ime, prezime, adresu elektronske pošte, kontaktne podatke i ostale podatke povezane s vašim upitom. Lični podaci koje nam dostavite u vezi s vašim zahtjevom mogu se koristiti samo u svrhu davanja odgovora na postavljeno pitanje, razmjene dodatnih podataka u vezi sa zahtjevom i čuvanja tih podataka kao referentnih podataka u sistemima namijenjenim upravljanju pruženim informacijama. ALKALOID može biti u obavezi dostavljene podatke proslijediti nadležnim tijelima u skladu sa zakonskim obvezama u području farmakovigilancije. Vaši lični podaci neće se koristiti ni u koje druge svrhe.

Društvene mreže i korisnički generirani sadržaj: Bilo koji sadržaj koji kreirate, a zatim ga dijelite s nama na društvenim mrežama trećih strana ili ako ga otpremite na neki od naših website-ova ili aplikacija, uključujući i korištenje aplikacija za društvene mreže trećih strana kao što je Facebook/ Instagram. Primjeri uključuju fotografije, video zapise, lične priče ili druge slične medije ili sadržaj, povezane sa ALKALOID-om, ALKALOID-ovim proizvodima ili organiziranim nagradnim igrama i promocijama.

Nemojte zaboraviti da je sav sadržaj koji objavite na platformama društvenih mreža dostupan javnosti te stoga budite oprezni prilikom dijeljenja određenih ličnih podataka. Možemo prikupljati sve informacije koje javno dijelite na društvenoj mreži treće strane ili informacije koje su dio vašeg profila na društvenoj mreži treće strane (kao što je Facebook/ Instagram) i koje dozvolite društvenoj mreži treće strane da dijeli s nama. Primjeri uključuju osnovne informacije o korisničkom računu (npr. ime, e-mail adresa, spol, rođendan, grad u kojem živite, sliku profila, korisnički ID, popis prijatelja itd.) i sve dodatne informacije ili aktivnosti koje dozvoljavate da koriste društvene mreže trećih strana. Informacije o profilu trećih strana na društvenoj mreži (ili njegove dijelove) dobivamo svaki put kada preuzmete ili komunicirate s nama na društvenoj mreži treće strane kao što je Facebook/ Instagram, svaki put kada koristite funkciju društvenih mreža koja je integrirana u okviru ALKALOID-ove web stranice ili svaki put kada komunicirate s nama putem društvene mreže treće strane. Da biste saznali više o tome kako ALKALOID dobiva vaše informacije s društvene mreže treće strane ili da odaberete ne dijeliti informacije s društvenih mreža, posjetite web stranicu i politiku privatnosti odgovarajuće društvene mreže treće strane.

Nagradne igre, marketing i druge promocije: Uz Vašu saglasnost (gdje je potrebno), koristimo Vaše lične podatke kako bismo Vam dostavili informacije o našim proizvodima ili uslugama (npr. marketinške komunikacije ili kampanje ili promocije). Ovo se može napraviti putem e-maila, oglasa, telefonskom porukom (SMS, WhatsApp, Viber ili slično) u mjeri u kojoj to dopuštaju važeći zakoni. Ova upotreba Vaših ličnih podataka je dobrovoljna, što znači da se možete usprotiviti (ili povući  vašu saglasnost) obradi Vaših ličnih podataka u te svrhe. Za detaljne informacije o tome kako promijeniti svoje preferencije o marketinškoj komunikaciji, pogledajte odjeljak ”Vaša prava” u nastavku. Za više informacija o našim nagradnim natječajima i drugim promocijama, molimo pogledajte službena pravila nagradnog natječaja i/ ili detalje objavljene o svakom nagradnom natječaju/promociji.

Istraživanje tržišta i povratne informacije potrošača: Sve informacije koje dobrovoljno dijelite s nama o Vašem iskustvu korištenja naših proizvoda i usluga, prikupljene pomoću kolačića ili sličnih tehnologija tokom pretraživanja web-mjesta/aplikacija ALKALOIDA i/ili web-mjesta/aplikacija trećih osoba. Informacije o posebnim Kolačićima preuzetima s navedenog web-mjesta/aplikacije potražite u nastavku.

VRSTE LIČNIH PODATAKA KOJE OBRAĐUJEMO

Možete koristiti naše mrežne stranice bez otkrivanja svojih ličnih podataka. Niste obavezni otkrivati svoje lične podatke kao uslov korištenja ovih mrežnih stranica, osim ako dobrovoljno pošaljete podatke pomoću jednog od dostupnih obrazaca za određenu svrhu.

Budući da u potpunosti poštujemo načelo minimalne količine podataka predviđenih zakonom, prikupljamo samo one podatke koji su potrebni, relevantni i ograničeni na ono što je potrebno za svrhe za koje se obrađuju.

Kada posjećujete naše mrežne stranice, imajte na umu da prikupljamo sljedeće podatke koji su potrebni kako bismo vam mogli prikazati naše mrežne stranice i kako bismo mogli osigurati njenu stabilnost: naziv pružatelja internetskih usluga, mrežne stranice preko čije poveznice ste došli do naše mrežne stranice, mrežne stranice koje ste posjetili s naših mrežnih stranica i vašu IP adresu.

Koje se kategorije ličnih podataka obrađuju i po kojoj pravnoj osnovi?

Vrste ličnih podataka koji će se prikupljati ovise o kategoriji ispitanika i aktivnosti obrade:

• Rubrika ”Upitajte stručnjaka”: Možemo prikupljati adresu elektronske pošte, broj mobitela i ostale podatke povezane s vašim upitom. Lični podaci koje nam dostavite u vezi s vašim zahtjevom mogu se koristiti samo u svrhu davanja odgovora na postavljeno pitanje, razmjene dodatnih podataka u vezi sa zahtjevom i čuvanja tih podataka kao referentnih podataka u sistemima namijenjenim upravljanju pruženim informacijama. ALKALOID može biti u obavezi dostavljene podatke proslijediti nadležnim tijelima u skladu sa zakonskim obavezama u području farmakovigilancije. Vaši lični podaci neće se koristiti ni u koje druge svrhe.

• Farmakovigilancija: Prikupljamo ime, prezime, broj telefona, adresu elektronske pošte, država stanovanja, datum rođenja, spol, dob i podatke o povezanosti/zanimanju prijavitelja. Moguće je i prikupljanje dodatnih ličnih podataka vezanih uz zdravlje i historiju bolesti pacijenta/ korisnika lijeka, ako je to nužno u svrhu obrade podataka nuspojavi radi izvršavanja zakonskih obveza.

• Postavljanje upita: Možemo prikupljati ime, prezime, adresu elektronske pošte, kontaktne podatke i ostale podatke povezane s vašim upitom. Lični podaci koje nam dostavite u vezi s vašim zahtjevom mogu se koristiti samo u svrhu davanja odgovora na postavljeno pitanje, razmjene dodatnih podataka u vezi sa zahtjevom i čuvanja tih podataka kao referentnih podataka u sistemima namijenjenim upravljanju pruženim informacijama. ALKALOID može biti u obavezi dostavljene podatke proslijediti nadležnim tijelima u skladu sa  zakonskim obvezama u području farmakovigilancije. Vaši lični podaci neće se koristiti ni u koje druge svrhe.

• Društvene mreže: Možemo prikupljati sve informacije koje javno dijelite na društvenoj mreži treće strane ili informacije koje su dio vašeg profila na društvenoj mreži treće strane (kao što je Facebook/ Instagram) i koje dozvolite društvenoj mreži treće strane da dijeli s nama, poput imena, e-mail adrese, spola, rođendana, grada u kojem živite, sliku profila, korisnički ID, popis prijatelja itd. i sve dodatne informacije ili aktivnosti koje dozvoljavate da koriste društvene mreže trećih strana, u svrhu pružanja informacija o našim proizvodima i uslugama, za stvaranje peomotivnih sadržaja, razumijevanje njihove učinkovitosti i osiguranje Vama važnog iskustva; da biste nam pomogli da bolje razumijemo Vaše potrebe i očekivanja, a samim time i poboljšamo svoje usluge i proizvode.

• Nagradni natječaji i promocije: Prikupljamo Vaše kontaktne i ostale podatke koji su nužni za učestvovanje u nagradnim igrama i promocijama. Prikupljeni podaci koriste se  isključivo u svrhu održavanja nagradnih igara i promocija i neće se koristiti ni u koje druge svrhe.  Za više informacija o našim nagradnim igrama i drugim promocijama, molimo pogledajte službena pravila nagradne igre i/ ili detalje objavljene o svakoj nagradnoj igri/promociji.

  • Pretraživanje na mreži:  Možemo prikupljati informacije dobivene pomoću kolačića ili sličnih tehnologija tokom pretraživanja web-mjesta/aplikacija ALKALOIDA i/ili web-mjesta/aplikacija trećih osoba, kako bismo vam osigurali ispravna web-mjesta/aplikacije, oglase i obavijesti koji se neprestano poboljšavaju na temelju Vaše saglasnosti, te upotrebljavamo kolačiće koji su nužni za ispravan rad web-mjesta/aplikacija i koji se upotrebljavaju za zaštitu web-mjesta/aplikacija.

POHRANA I PRIJENOS LIČNIH PODATAKA

Lične podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši lični podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, upotrebe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i IT sistemima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider), a s kojima je sklopljen ugovor kojim se osigurava da se takvi partneri pridržavaju svih zakonskih odredbi o zaštiti ličnih podataka.

Ni mi ni naši partneri nećemo proslijediti vaše lične podatke trećim stranama na korištenje u bilo kojem obliku, osim ako smo za to dobili vašu saglasnost ili smo to zakonski obavezani učiniti. ALKALOID zadržava kontrolu nad korištenjem tih podataka. 

Vaše lične podatke možemo razmjenjivati s dobavljačima usluga koje za ALKALOID obavljaju poslove nužne radi tehnološkog razvoja i održavanja ovih mrežnih stranica i njihovih funkcionalnosti.

PARTNERI LOCIRANI IZVAN TERITORIJA BIH

ALKALOID koristi alate i usluge pružatelja usluga, ali i društvenih mreža koje ne posluju samo na području Bosne i Hercegovine. Posebne statističke podatke (kolačiće) koje sakuplja web stranica otkrit ćemo našoj matičnoj tvrtki ALKALOID AD Skopje, blvd. Aleksandar Makedonski 12, 1000 Skoplje, Sjeverna Makedonija (Sjeverna Makedonija) radi procjene korisnosti ove web stranice, marketinga ili tehničke podrške, te se vaši podaci neće koristiti u druge svrhe. 

Dužni smo vas upozoriti kako određene treće strane koje upravljaju pruženim uslugama na ovoj web stranici prenose ili mogu prenijeti Vaše lične podatke u SAD gdje se isti mogu dijeliti s obavještajnim službama u skladu sa propisima koji su na snazi u SAD- u. U skladu s tim propisima, Vaša prava na zaštitu ličnih podataka u SAD-u mogu biti ograničena uslovom građanstva, potrebom dokazivanja osnove za podnošenje tužbe i žalbe ili tajnošću istražnih postupaka.

Stalo nam je do zaštite Vaših podataka i upravo zbog toga smo pokrenuli mehanizme koji će omogućiti veći nivo Vaše zaštite. Prijenos ličnih podataka vršimo na osnovu Vaše saglasnosti, koju uvijek možete promijeniti u postavkama koje se nalaze na linku:  Politika korištenja kolačića.

Ukoliko vas zanima na koji način treće strane mijenjaju svoja pravila o zaštiti podataka za Google LLC pogledajte na linku: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

ZAŠTITA VAŠIH LIČNIH PODATAKA

ALKALOID provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere koje osiguravaju sigurnost i povjerljivost vaših ličnih podataka. Prikupljamo i obrađujemo samo one lične podatke koji su primjereni, relevantni i nisu prekomjerni, kako bi se postigle sve naprijed navedene svrhe.

Koristimo odgovarajuće mjere kako bi Vaši lični podaci bili povjerljivi i sigurni. Međutim, imajte na umu da se ove zaštite ne odnose na informacije koje izaberete dijeliti u javnosti kao što su društvene mreže trećih strana. Ako se prijavite putem društvenih mreža, imajte na umu da s nama dijelite podatke o profilu ovisno o postavkama platforme određene društvene mreže. Posjetite platformu društvene mreže u pitanju i pregledajte pravila privatnosti da biste razumjeli koje lične podatke dijelite i upotrebljavate u ovom kontekstu.

DRUGE WEB STRANICE

Ova Politika privatnosti primjenjuje se samo na ovu web stranicu, stoga Vas upućujemo da, prilikom povezivanja s drugim web stranicama, pročitate njihova pravila privatnosti. ALKALOID ne odgovara za kršenja ili propuste u politici zaštite ličnih podataka trećih osoba.

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE LIČNE PODATKE

Prikupljeni podaci bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje svih naprijed navedenih svrha. Vaši se lični podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su isti prikupljeni ili obrađeni. ALKALOID određene lične podatke čuva u vremenskom periodu koji propisuju zakoni,  koji obvezuju ALKALOID kao Kontrolora na čuvanje podataka.

Ako ste nam dali saglasnost, Vaše lične podatke obrađivat ćemo do povlačenja saglasnosti. Ako izjavite osnovani prigovor na obradu ličnih podataka temeljem legitimnog interesa Vaše lične podatke nećemo obrađivati u budućnosti. Ako je pokrenut sudski, upravni ili vansudski postupak, lični se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i mogući period za izjavljivanje pravnih lijekova.

VAŠA PRAVA

Pravo na informacije, pristup i ispravak. Imate pravo na obaviještenost i u bilo kojem trenutku možete zatražiti informacije i pojedinosti o tome kako obrađujemo Vaše lične podatke, kao i pravo na pristup, ispravak i ažuriranje bilo kojih ličnih podataka pohranjenih u našem sistemu ako smatrate da bi ti podaci mogli biti nevažeći, nepotpuni ili neispravni.

Pravo na brisanje. Pod određenim uslovima, imate pravo ishoditi od nas brisanje vaših ličnih podataka i mi možemo biti obvezni izbrisati takve lične podatke.

Pravo na ograničenje obrade i pravo ulaganja prigovora na obradu. Pod određenim uslovima, imate pravo zahtijevati ograničenje obrade podataka određene kategorije i pravo na prigovor na obradu ličnih podataka.

Pravo na povlačenje svoje saglasnosti. Imate pravo povući svoju saglasnost za korištenje Vaših ličnih podataka u bilo koje vrijeme. Povlačenje saglasnosti ne utječe na zakonitost obrade na temelju saglasnosti prije njenog povlačenja. Da biste se odjavili od marketinških komunikacija koje je poslao bilo koji medij, uključujući i društvene mreže trećih strana, možete se u bilo kojem trenutku odjaviti klikom na linkove dostupne u našim obavijestima, prijavljivanjem na website-ove/aplikacije ili društvene mreže trećih strana i prilagođavanjem Vaših korisničkih preferencija u profilu Vašeg korisničkog računa na način da uklonite odgovarajuća polja.

Ako imate pitanje ili želite ostvariti svoja gora navedena prava, možete nam poslati email, obrazac ili redovnu poštu na sljedeće kontaktne podatke:

ALKALOID D.O.O. Sarajevo

Isevića sokak 6,

71 000 Sarajevo,
Bosna i Hercegovina

za Službenika za zaštitu podataka

Email Službenika za zaštitu podataka: [email protected].

U svakom slučaju, uz gore navedena prava, također imate pravo, ukoliko smatrate da se Vaša prava krše, podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka.

IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti stupa na snagu  danom objave na web stranici.

ALKALOID ovu Politiku privatnosti može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na ovoj web stranici. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave.

Datum zadnjeg izmijenjenog izdanja: 02.10.2023.